Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 07/07/2026

Chez Optimasium, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et de remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.

Annulation d’une commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande jusqu’à ce que celle-ci soit traitée.

Une fois la commande traitée, il n’est plus possible de l’annuler. Toutefois, vous pourrez effectuer une demande de retour après réception de votre commande, conformément aux conditions ci-dessous.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conformément au droit français, vous bénéficiez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Chez Optimasium, nous prolongeons ce délai et acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• retourné dans le délai indiqué ci-dessus ;
• dans un état permettant sa revente ;
• accompagné, dans la mesure du possible, de son emballage d’origine et de ses accessoires.

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

optimasium@gmail.com

Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Frais de retour

Les retours sont gratuits.

Aucun frais de retour ne vous sera facturé lorsque votre demande aura été acceptée et que la procédure communiquée par notre service client sera respectée.

Produits défectueux, endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre produit est défectueux, endommagé durant le transport ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible en joignant, si possible, des photographies du produit concerné.

Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée, pouvant prendre la forme d’un remplacement, d’un échange ou d’un remboursement.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat, dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

Contact

Pour toute question concernant une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : optimasium@gmail.com